Podaci o BE NATUR RS web prodavnici

NAZIV FIRME: BE NATUR RS d.o.o. NIŠ
ADRESA SEDIŠTA KOMPANIJE: Vizantijski Bulevar 84/4, NIŠ 18000
DELATNOST: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
MB: 22135937
PIB: 115270547
WEB ADRESA:www.benatur.rs
RADNO VREME: 08:00 – 16:00
BROJ TELEFONA: +385 91 612 1331
E-MAIL ADRESA: info@benatur.rs

Pravno lice je u sistemu PDV-a

Izjavljujemo da je naše pravno lice u sistemu PDV-a, te da su sve izražene cene formirane sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV). Sve cene su konačne i transparentno prikazane, a kupcu se ne zaračunavaju nikakvi dodatni niti skriveni troškovi izvan onih koji su jasno navedeni na računu.

Online kupovina i plaćanje

Online kupovinu proizvoda moguće je izvršiti na teritoriji Republike Srbije.

Prilikom korišćenja stranice www.benatur.rs korisnici su dužni da daju tačne, važeće i potpune lične podatke, naročito prilikom popunjavanja registracionog obrasca i unošenja podataka vezanih za porudžbinu i dostavu.
U suprotnom, prodavac ima pravo da uskrati korisniku pristup ili korišćenje usluga koje nudi, kao i da zatraži nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih eventualnih troškova koji su nastali odgovornošću kupca koji nije ispravno uneo podatke vezane za porudžbinu i dostavu.
Slanjem porudžbine u sistem prodavca, kupac prihvata uslove poslovanja prodavca.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena platna kartica biće izražen u lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na internet stranici.

Otkazivanje porudžbine

Ukoliko želite da otkažete porudžbinu, kupac je dužan da isključivo pisanim putem na email: info@benatur.rs obavesti prodavca o otkazivanju.
Porudžbinu je moguće otkazati samo pre nego što bude obrađena u sistemu prodavca.
Ukoliko je proces obrade ili dostave već započeo, porudžbinu neće biti moguće otkazati.

Dostava

Rok dostave naručenih proizvoda iznosi 3–5 radnih dana od trenutka potvrde narudžbine, osim u slučajevima više sile ili nepredviđenih okolnosti koje mogu utjecati na logistiku i isporuku.

Prodavac nije odgovoran za eventualna kašnjenja u dostavi, oštećenja pošiljke ili druge obaveze koje su u nadležnosti kurirske službe, ali će u dogovoru sa istom pokušati da obezbedi najbolju moguću uslugu za svakog kupca.

Kurir je jedini nadležan za sva pitanja kupca vezana za dostavu.
Kada prodavac preda pošiljku kuriru, ona se nalazi isključivo u nadležnosti i posedu kurira, a ne više prodavca, te je zbog toga samo kurir odgovoran za sva pitanja i eventualne probleme u vezi sa dostavom.

Kupac je dužan da prati broj za praćenje pošiljke koji dobije putem automatskog emaila sa potvrdom porudžbine i da pravovremeno kontaktira kurira ukoliko dođe do problema ili nejasnoća u vezi sa dostavom.

Ukoliko kupac prilikom preuzimanja robe primeti eventualna oštećenja, dužan je da reklamaciju odmah uputi dostavljaču na licu mesta kuriru i da o tome obavesti prodavca pisanim putem na e-mail adresu: info@benatur.rs.

Prilikom dostave uz kupljeni proizvod kupac potpisuje potvrdu o prijemu pošiljke koju je obavezan da potpiše ukoliko ne postoji razlog za reklamaciju.
Potpisom potvrde o prijemu pošiljke kupac potvrđuje da je pregledao proizvod, da je preuzet bez vidljivih oštećenja i da količinski i kvalitativno odgovara artiklima sa računa.

Način zaduženja računa zavisi od odabranog načina plaćanja. Kupac može izvršiti plaćanje karticom putem online sistema za plaćanje, pri čemu se iznos narudžbine zadužuje u trenutku potvrde transakcije, ili uplatom na račun prodavca, pri čemu se narudžbina smatra potvrđenom nakon evidentirane uplate na račun prodavca.

Reklamacije i povrati

Ukoliko vam se primljeni proizvod(i) iz bilo kog razloga ne dopada(ju) ili ne ispunjava(ju) vaša očekivanja, nudimo mogućnost povraćaja novca u skladu sa zakonskim uslovima i rokovima.
Rok za povrat proizvoda iznosi 14 dana. Troškove dostave i povrata robe u ovom slučaju snosi kupac.
Proizvodi kupljeni na sniženju ne mogu se vratiti.
Proizvod koji se vraća ne sme biti korišćen i mora biti u originalnom, neoštećenom pakovanju sa svim pripadajućim delovima i dokumentacijom, ukoliko je ista isporučena uz proizvod.

Ako je kupac prilikom prijema pošiljke primetio razlog za reklamaciju, robu treba odmah reklamirati dostavljaču i vratiti pošiljku, jer reklamacije prijavljene naknadno prodavac neće uvažiti.
Naknadne reklamacije u vezi sa lomom ambalaže, neispravnim pumpicama i sličnim oštećenjima prodavac neće uvažiti.
Kupac je dužan da obavesti prodavca o reklamaciji isključivo pisanim putem na email adresu: info@benatur.rs.

Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak koji nije bilo moguće uočiti prilikom prijema pošiljke, kupac ima pravo na povraćaj novca ili zamenu proizvoda u roku od 7 dana od prijema proizvoda, uz obaveštenje prodavcu pisanim putem.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, BE NATUR RS d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Nemogućnost dostave

Ako kupac ili ovlašćeno lice prilikom dostave ne bude na adresi, roba će se privremeno zadržati u pošti ili kod lokalne jedinice kurirske službe, o čemu će kupcu biti ostavljena obaveštenje sa tačnim podacima i brojem telefona za dogovor o sledećem terminu dostave.

Kupac je dužan da prati broj za praćenje pošiljke i da pravovremeno kontaktira kurira ukoliko dođe do problema ili nejasnoća u vezi sa isporukom, kako se pošiljka ne bi vratila na adresu prodavca.

U slučaju da pošiljka ne može biti dostavljena kupcu iz razloga koji nisu odgovornost kurira ili prodavca (kupac je uneo pogrešne podatke, nije dogovorio novi termin dostave, nije bio prisutan na adresi više od dva puta, nije podigao pošiljku sa PUDO lokacije i sl.), prodavac zadržava pravo da zahteva nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

Pogrešno isporučen proizvod

Ukoliko kupcu bude isporučen proizvod koji nije naručio, ima pravo da mu bude isporučen odgovarajući proizvod, a ukoliko to nije moguće – kupac ima pravo na povraćaj novca u iznosu plaćene cene proizvoda, troškova dostave i povrata, uz obavezu da vrati pogrešno isporučen proizvod.

Odbijanje preuzimanja

U slučaju da kupac ne preuzme proizvod ili odbije da ga preuzme bez opravdanog razloga, prodavac zadržava pravo da zahteva nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih eventualnih troškova.